Trocas e Devolução

Por CAIXA SURPRESA BUENO      18/03/2017 14:56:37    
Art. 49.CDC - O consumidor pode desisir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,  especialmente por internet, telefone ou à domicílio.

AO REALIZAR UMA COMPRA NO SITE VOCÊ TEM O PRAZO DE 7 (SETE) DIAS, A CONTAR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO, PARA DESISTIR DE SUA COMPRA. NESSE CASO, DESDE QUE O PRODUTO ESTEJA INTACTO E SEM QUAISQUER INDÍCIOS DE USO, VOCÊ DEVERÁ DEVOLVER O PRODUTO, E PODERÁ OPTAR PELO REEMBOLSO OU PELA TROCA DE PRODUTO.

A devolução do produto poderá ser feita nos seguintes casos:
1) Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente pode optar pela troca ou estorno do valor pago.
2) Produto danificado.
3) Insatisfação: Quando o produto comprado não atende as expectativas. Cliente pode solicitar o estorno dos valores pagos.

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato com sac@caixasurpresabueno.com.br informando CPF, nome do titular da assinatura, nota fiscal e motivo da solicitação, em caso de análise favorável à troca/devolução, você receberá por e-mail um código de postagem e deverá nos enviar o produto. Após devolução e análise do produto, se atender aos critérios, nossa equipe entrará em contato para realizar o ressarcimento do valor ou troca do produto.

- Não serão realizados pela CAIXA SURPRESA BUENO quaisquer trocas e devoluções referentes a qualquer item que componha a Caixa que não esteja dentro dos critérios citados acima.
- Caso verifique alguma inconsistência, o recebimento deve ser recusado.


 

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